FAQ
Produits
Quel est le poids des tricycles électriques ?
TK1 Pliable : GW 115,7 lb, NW 89,9 lb
Pneu Fat TK1 : GW 116,4 lbs, NW 89,9 lbs
Quel est le niveau d'assemblage des tricycles électriques ?
Pliage TK1 : 95 %
Pneu Fat TK1 : 65 %
Où puis-je acheter une batterie de remplacement ?
Nos tricycles électriques sont livrés avec une batterie d'origine. Nous ne proposons actuellement pas de batteries supplémentaires à l'achat. Restez connectés pour être informés des nouveautés !
Expédition et retour
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
Mooncool expédie dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables via Purolator.
La commande est-elle livrée gratuitement ?
La livraison gratuite est disponible partout au Canada.
Quelle est votre politique de retour ?
Les tricycles Mooncool peuvent être retournés gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception, à condition que cela n'affecte pas les ventes secondaires. Passé ce délai, des frais de retour vous seront facturés si vous n'avez aucune raison valable ou si le retour gratuit ne vous convient pas.
Garantie et assistance
Qu'en est-il de la garantie Mooncool ?
Tous les produits achetés chez Mooncool bénéficient d'une garantie sans souci. Mooncool garantit les produits pendant une durée limitée d'un an à compter de la date de livraison.
Où puis-je obtenir les manuels des produits ?
Vous pouvez consulter les instructions du tricycle sur la page Guides d'assemblage ou vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir la version PDF gratuitement.
Contactez-nous
Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ?
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à vos questions dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant directement le formulaire.